Questions fréquentes
Une question ?
On va à l’essentiel.
Choix du modèle, taille, installation, entretien : retrouvez ici les réponses utiles avant et après votre commande.
Choisir mon UFØ.
Le premier critère est votre pratique principale. La gamme distingue quatre contextes d’utilisation pour rendre le choix plus clair.
Quelle UFØ choisir ?
UFØ Run est destinée à la course, UFØ Multisport aux pratiques indoor et polyvalentes, UFØ Crampons au football et au rugby, et UFØ Sneakers à la marche et au quotidien. Notre sélecteur UFØ peut vous orienter en quelques secondes.
Quelle est la différence entre les quatre modèles ?
Ils partagent une même logique de conception, mais leur construction est adaptée aux contraintes de leur usage : foulées répétées, appuis multidirectionnels, volume réduit des chaussures à crampons ou confort du quotidien.
Les semelles UniFit Pro sont-elles des dispositifs médicaux ?
Non. Les UFØ ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent ni un diagnostic ni une prise en charge par un professionnel de santé.
Taille & installation.
Une bonne pointure ne suffit pas toujours : la forme et le volume intérieur de la chaussure comptent aussi.
Comment choisir ma taille ?
Commencez par votre pointure EU, puis comparez si possible la longueur de la semelle intérieure amovible de votre chaussure avec notre guide des tailles. L’ajustement final dépend également du volume de la chaussure.
Dois-je retirer la semelle d’origine ?
Lorsque la chaussure possède une semelle de propreté amovible, il est généralement préférable de la retirer avant d’installer votre UFØ afin de conserver suffisamment de volume dans la chaussure.
Dois-je découper ma UFØ ?
Ne découpez pas automatiquement votre semelle. Vérifiez d’abord son positionnement dans la chaussure et suivez les indications fournies avec le produit. Si vous avez un doute avant toute modification, contactez-nous.
Comment savoir si l’ajustement est correct ?
La semelle doit rester à plat, sans pli, avec le talon correctement positionné et sans compression excessive du pied dans la chaussure.
Usage & entretien.
Quelques gestes simples permettent de conserver vos semelles propres et correctement positionnées.
Puis-je utiliser la même UFØ dans plusieurs chaussures ?
Oui, si la taille, la forme et le volume intérieur des chaussures sont compatibles. Vérifiez à chaque changement que la semelle reste bien à plat et correctement positionnée.
Comment nettoyer mes semelles ?
Retirez-les régulièrement de vos chaussures pour les laisser sécher à l’air libre. Nettoyez-les délicatement avec un chiffon humide et, si nécessaire, un savon doux. Évitez le lavage en machine et les sources de chaleur directe.
Combien de temps puis-je utiliser mes UFØ ?
La durée d’utilisation varie selon la fréquence, l’activité, les chaussures et l’usure. Plutôt que d’annoncer une durée fixe, contrôlez régulièrement l’état du revêtement, de la structure et des zones d’amorti, et remplacez la semelle lorsqu’elle est nettement dégradée ou déformée.
Commande & retours.
Pour les délais, frais et conditions applicables à votre commande, les informations affichées au moment de l’achat restent la référence.
Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Les délais dépendent de la destination et du mode de livraison proposé. Le délai applicable à votre commande est indiqué lors du parcours d’achat et dans les informations de suivi après expédition.
Que faire si je me suis trompé de taille ?
Contactez-nous avant de modifier ou découper la semelle. Nous vérifierons avec vous la taille et les possibilités de retour ou d’échange selon l’état du produit et les conditions applicables à votre commande.
Comment connaître les conditions de retour ?
Consultez la politique de retour accessible depuis le pied de page du site. Elle précise les délais, l’état attendu du produit et la procédure applicable. En cas de doute, contactez-nous avant de retourner votre commande.
Besoin d’une réponse personnelle ?
Parlez-nous de votre pratique et de vos chaussures.
Indiquez votre activité, votre modèle de chaussure et votre pointure. Nous vous aiderons à identifier l’UFØ et la taille les plus cohérentes avec votre usage.