Politique d’expédition

 

1. Généralités

Les commandes passées sur le site www.unifitpro.fr sont préparées et expédiées par Unifit Pro, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU), dont le siège social est situé au 25 rue du Ponthieu, 75008 Paris – France.

Chaque commande est traitée avec le plus grand soin afin de garantir une expédition rapide et une livraison fiable, dans le respect de nos engagements de qualité et de production artisanale.

 

2. Délais de préparation et de livraison

Nos semelles sont conçues et assemblées à la main, ce qui peut influencer légèrement les délais d’expédition.

 

• Préparation de commande : sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

• Livraison : entre 48 heures et 10 jours ouvrés, selon :

  • la disponibilité du stock,

  • le besoin éventuel de production complémentaire,

  • et la destination du colis.

   

 

Nous stockons volontairement un volume minimal de produits afin de limiter notre empreinte environnementale.

En cas de production artisanale en cours, un léger délai supplémentaire peut s’appliquer — vous en serez informé par email.

 

3. Zones de livraison

Nous expédions nos produits :

• en France métropolitaine,

• en Union européenne,

• et à l’international sur demande.

 

Les frais et délais de livraison varient en fonction de la destination.

Les frais applicables sont affichés lors du passage de commande avant validation et paiement.

 

4. Modes d’expédition

Les colis sont expédiés via des transporteurs partenaires reconnus (La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou équivalent).

Un numéro de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande.

La livraison est réputée effectuée dès que le colis est remis au client ou à toute personne désignée lors de la commande.

 

 

5. Frais de livraison

• Livraison gratuite en France métropolitaine.

• Des frais additionnels peuvent s’appliquer pour les envois vers l’étranger, selon le poids du colis et la zone de livraison.

 

Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

 

6. Retard ou absence de livraison

En cas de retard de livraison, Unifit Pro s’engage à informer le client par email dès que possible.

Si le délai excède 30 jours après la commande, le client peut demander un remboursement intégral de sa commande conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation.

Si le transporteur indique le colis comme « livré » mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à contacter le service client à founders@unifitpro.fr afin d’ouvrir une enquête.

 

7. Livraison en cas d’absence

En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage est laissé par le transporteur.

Il vous appartient de récupérer votre colis selon les instructions communiquées.

Les colis non réclamés dans les délais seront retournés à Unifit Pro ; une réexpédition pourra être organisée, à la charge du client.

 

8. Produits endommagés à la réception

Nous vous invitons à vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de dommage ou de produit manquant :

 

1. notez vos réserves précises sur le bordereau du transporteur,

2. et informez-nous sous 48 heures à l’adresse : founders@unifitpro.fr.

 

Nous traiterons votre demande rapidement pour proposer une solution adaptée (remplacement, avoir ou remboursement selon le cas).

 

9. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevez :

 

• un email de confirmation d’expédition,

• et un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement du colis en temps réel.

 

10. Service client

Pour toute question relative à votre livraison ou à votre commande :

📧 founders@unifitpro.fr

🕓 Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

 

11. Droit applicable

La présente politique d’expédition est régie par le droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, le consommateur peut saisir le Médiateur de la consommation – FEVAD, 60 rue La Boétie, 75008 Paris (www.mediateurfevad.fr).